Czy konferansjer powinien identyfikować się z klientem?
Identyfikacja z klientem.
Odpowiedź na pytanie czy każdy konferansjer musi identyfikować się ze swoim klientem jest raczej prosta. Oczywiście, że powinien. Trafniejszym pytaniem jest jak to zrobić?
Zacznijmy jednak od podstaw. Czym jest identyfikacja?
W ramach definicji możemy stwierdzić, że identyfikować się z czymś oznacza, że osoba czuje silne powiązanie z jakimś zjawiskiem, ideologią, grupą społeczną, wartościami, itp. Osoba, która identyfikuje się z czymś, zazwyczaj czuje, że ta rzecz jest ważna i znacząca dla jej życia, tożsamości lub celów. Identyfikacja z czymś może wpłynąć na sposób, w jaki osoba postrzega siebie i innych ludzi, jej wybory i zachowania, a także na jej relacje z innymi osobami w społeczeństwie. Chyba ta ostatnia część jest kluczowa w kwestii identyfikowania się z klientem, filozofią jego biznesu, jego potrzebami.
Identyfikacja z klientem podczas organizacji wydarzenia.
Identyfikowanie się z klientem jest kluczowe dla sukcesu wydarzenia. Oznacza ono zdolność do zrozumienia potrzeb i oczekiwań klienta oraz dostosowania swojego podejścia i działań do tych potrzeb podczas eventu. W dzisiejszych czasach, klienci poszukują coraz bardziej spersonalizowanego podejścia, więc i konferansjerzy muszą dostosowywać się do tych oczekiwań, aby utrzymać lojalność i przyciągać nowych klientów. Jak jednak konferansjer może identyfikować się z kientem?
Identyfikowanie się z oczekiwaniami i potrzebami klienta jest procesem, który wymaga zarówno empatii, jak i zrozumienia. Konferansjer musi umieć postawić się w sytuacji organizatora i spojrzeć na sytuację z jego perspektywy. Oznacza to, że trzeba słuchać uważnie klientów, zwracać uwagę na ich sygnały niewerbalne, jak również umieć odczytywać ich potrzeby i preferencje.
Dostosowanie swojego podejścia, a w efekcie całej realizacji, do potrzeb klienta to kluczowy element identyfikowania się z nim i sprawnej współpracy scenicznej. Oznacza to, że konferansjer musi oferować taki poziom obsługi, przygotowania oraz podejścia, które odpowiadają potrzebom klienta.
Identyfikowanie się z potrzebami klienta a relacje.
Jednym z najważniejszych aspektów identyfikowania się z klientem jest budowanie relacji z nim. Relacje z klientami, wzajemne zrozumienie są kluczowe dla doprowadzenia publiczności do miejsca w którym powinna się znaleźć. Dobre relacje z klientem, pomagają w odpowiednim przygotowaniu konferansjera do obsługi wydarzenia. W bezpośredni sposób przekładają się na sukces eventu. Mają też ogromny wpływ na wzrost lojalności klientów i zwiększenia szans na przyciągnięcie nowych. W końcu jeśli dobrze nam się współpracuje, a wydarzenia które produkujemy osiągają sukces to jest to ogromna korzyść dla obu stron.
W dzisiejszych czasach, w których konkurencja jest bardzo duża w każdej branży, również w eventach, dobre relacje z klientami mogą decydować pomiędzy sukcesem a porażką w biznesie.
Aby budować relacje z klientami, konferansjer musi umieć komunikować się z nimi skutecznie i konsekwentnie. Oznacza to, że trzeba słuchać uważnie, odpowiadać na pytania klienta i a następnie wprowadzać ustalenia w życie będąc na scenie.
Jak konferansjer powinien identyfikować się z klientem.
Konferansjer może identyfikować się z klientem na wiele sposobów. Oprócz wspomnianego wcześniej zrozumienia jego potrzeb, wdrażanie ich w życie – całej tzw. merytoryki powinien również zwracać uwagę na detale. Sposób w jaki wypowiada słowa, dynamika, kontakt z publicznością. Traktowanie siebie, jako reprezentanta organizatora w każdym aspekcie prowadzonego wydarzenia. Pamiętajmy, że konferansjer jest w pracy również, kiedy schodzi ze sceny w trakcie poszczególnych części scenariusza.
Ważny jest zatem cel, sposób a nawet takie szczegóły jak dobór garderoby. Najlepiej zgodny z key visual wydarzenia, tudzież samego klienta. Wszystkie te elementy mają znaczenie. A konferansjer jako profesjonalista powinien o nich pamiętać.
Podsumowując, identyfikowanie się z klientem jest kluczowe dla sukcesu w każdym biznesie. Dla konferansjera również jest niesłychanie ważne. Konferansjerzy muszą umieć zrozumieć potrzeby i oczekiwania klienta oraz dostosować swoje podejście do tych potrzeb. Dostosowanie się do klienta to kluczowy element budowania relacji z nim i utrzymywania jego lojalności. Dlatego ważne jest, aby konferansjerzy konsekwentnie dbali o dobre relacje z klientami i starali się spełniać ich potrzeby. To najprostsza i najłatwiejsza droga do osiągniecia sukcesu każdego wydarzenia.
Więcej o moim podejściu do zadań konferansjerskich dowiesz się również w tym miejscu: Konferansjer – kto to?
Szymon – Konferansjer
